如何防范酒店前台作|(弊)
来源: 作者: 发布时间:2019-07-09 浏览量:
问:如何防范酒店前台作|(弊)?答:前台堵漏是一个系统的、环环相扣的事务,某一个环节未处理好都会为酒店带来损失。需要财务人员严格审查,需要监控设备、电脑、打印机、电子门锁等硬件设备投入,更需要金钥匙软件帮您从源头控制与减轻财务人员的工作量。当前,酒店前台漏洞主要出现在门卡管理,单据管理,权限控制松散,监管不力等4个环节;金钥匙针对现实情况,对症下药,能够有效防范酒店前台漏洞。
(1)阻断随意发卡与房卡的二次利用。在客人入住阶段,金钥匙从登记入住->收押金->打印押金单或签单表->发房卡,环环相扣;换房、退房、先退后结等环节,必须清卡。
(2)控制手工单据,阴阳单据,单据号不连续。提供5种常见规格纸张的机打押金单与结账单;押金单、结账单单号连续唯一增长。并记录单据打印次数。
(3)自动化程度高,关键操作严格控制权限钟点房、超时退房自动加收房租,账务操作不能删除只能冲红;反结账,退房重新入住,改房价等关键步骤须专人授权方可操作。(4)全面的异动报表,严格监管异常情况每个班次的换房、改房价、结账后长时间不退房、0消费退房、反结账都归入当班营业异动报表;交班时,异动报表属于交班报表的一部分供财务人员参考。
冰冻三尺,非一日之寒;前台堵漏是一个系统的、环环相扣的事务,需要酒店从制度建设、软硬件投入、财务监管等等多方位、长时间坚持来实现真正的0漏洞。如何防范前台服务员与房务勾结等更多高级漏洞防范解决方案,请联系金钥匙售前顾问。
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